Esta Política de Reservas regula las condiciones aplicables a la contratación de los servicios de alquiler de embarcaciones de recreo ofrecidos por Samba Boats S.L. (en adelante, "la Empresa") a través de la página web https://samba-boats.es. La realización de una reserva implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del usuario.
Las reservas de embarcaciones (con o sin patrón) se realizan a través de la Web (https://samba-boats.es), por correo electrónico (sambaboats@gmail.com), o presencialmente en las oficinas de la Empresa (Calle Clara Campoamor, 5, Bungalow 125, 03540 Alicante, España).
El usuario debe proporcionar información veraz y completa en el formulario de reserva, incluyendo nombre, datos de contacto, y, si aplica, la licencia de navegación requerida.
La reserva se considerará confirmada una vez que la Empresa envíe al usuario una confirmación por escrito (correo electrónico) y se haya recibido el pago total o parcial, según corresponda.
Los precios de los servicios de alquiler se indican en la Web (https://samba-boats.es) y están expresados en euros (€), incluyendo los impuestos aplicables (IVA).
El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, o Bizum.
Para confirmar la reserva, se requiere el pago del 50% del importe total en el momento de la reserva, y el resto antes de la fecha del servicio o según lo acordado.
Se requiere un depósito de garantía de 400 € para cubrir posibles daños a la embarcación o incumplimientos de las condiciones de uso. Este depósito será reembolsado tras la verificación de la embarcación, salvo que se detecten daños imputables al usuario.
Para el alquiler de embarcaciones sin patrón, el usuario debe presentar una licencia de navegación válida (ej. Licencia de Navegación, PNB, PER, u otra según normativa aplicable).
La Empresa se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso si el usuario no cumple con los requisitos legales o contractuales (ej. falta de licencia, estado de embriaguez, o comportamiento que ponga en riesgo la seguridad).
Los servicios incluyen equipamiento como material de esnórquel, tablas de paddle surf, y packs de bienvenida (bebidas y snacks), según se indique en la descripción del servicio en la Web.
Cancelaciones por parte del usuario:
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a sambaboats@gmail.com con un mínimo de 48 horas de antelación a la fecha de la reserva. En este caso, se reembolsará el importe pagado, menos un 10% por gastos de gestión.
Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de antelación, no se reembolsará el importe pagado, salvo en casos de fuerza mayor justificados (que deberán acreditarse documentalmente, ej. certificado médico).
No presentación:
En caso de que el usuario no acuda a la reserva en la fecha y hora acordadas, no se realizará ninguna devolución del importe pagado, dado que la Empresa incurre en costes fijos (preparación de la embarcación, personal, combustible, etc.). La no presentación incluye cualquier retraso que impida la realización del servicio en el horario acordado.
Cancelaciones por parte de la Empresa:
La Empresa podrá cancelar la reserva por condiciones meteorológicas adversas, problemas técnicos con la embarcación, o cualquier otra causa de fuerza mayor. En estos casos, se ofrecerá al usuario una nueva fecha para el servicio o el reembolso íntegro del importe pagado.
La Empresa no se responsabiliza por gastos adicionales incurridos por el usuario (ej. transporte o alojamiento) en caso de cancelación por causas justificadas.
El usuario se compromete a respetar las normas de seguridad y las instrucciones proporcionadas por la Empresa o el patrón durante el uso de la embarcación.
Queda prohibido el uso de la embarcación para fines distintos a los contratados, así como cualquier conducta que pueda dañar la embarcación, al personal, o a terceros.
El usuario será responsable de los daños causados a la embarcación por un uso negligente o indebido, pudiendo la Empresa reclamar el coste de las reparaciones.
Los datos personales proporcionados durante el proceso de reserva serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
Samba Boats S.L. se reserva el derecho de modificar esta Política de Reservas en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la reserva, disponibles en la Web (https://samba-boats.es).
Esta Política de Reservas se rige por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la contratación de los servicios, serán competentes los juzgados y tribunales de Alicante, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Para cualquier consulta o notificación relacionada con las reservas, el usuario puede contactar con Samba Boats S.L. a través de sambaboats@gmail.com o en la dirección Calle Clara Campoamor, 5, Bungalow 125, 03540 Alicante, España.